工单是什么意思 工单是指在企业中由上级主管部门、管理者或客户提出的任务或需求，通常包含工作内容、要求、时间限制等信息。工单的主要作用是对工作进行规范、分配和跟踪，以确保任务得到及时、有效地完成。在企业中，各个部门之间、员工与客户之间的沟通和协作，通常都是通过工单来进行。工单可以涵盖多种形式的任务和需求，例如维修工单、IT支持工单、服务请求工单等。当一个工单被创建后，通常会经过分派、执行、反馈和结案等阶段，以确保任务得到妥善处理。